aA

Aktualności

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

12.11.2016

Ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów (ADR czyli Alternative Dispute Resolution) pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą podpisana. Nowe prawo zacznie obowiązywać od 10 styczna 2017r. W Polsce będą funkcjonować różnorodne podmioty, do których będzie mógł się zgłosić konsument, aby rozwiązać spór. Wśród nich są podmioty niepubliczne utworzone przez organizacje konsumenckie. W branży lotniczej działa już ADR Przyjaznego Latania, utworzony przez nasze Stowarzyszenie w lipcu 2015. Z metod pozasądowego rozwiązywania sporu można skorzystać, jeżeli linia lotnicza odrzuciła reklamację. Za zgodą obydwu stron neutralna osoba trzecia pośredniczy w kontaktach między przedsiębiorcą a konsumentem. Przepisy  stają się zatem rzeczywistością, a tym samym, mamy nadzieję, podstawą dobrych praktyk linii lotniczych w Polsce.

help

Czytaj dalej

Ponad 350 reklamacji w monitoringu

18.09.2016

Dziękujemy pasażerom za zaufanie. Przybywa liczba reklamacji składanych przez e-platformę. W naszym monitoringu jest obecnie ponad 350 spraw pasażerów. 2/3 spośród nich dotyczy opóźnionych lotów. Dzięki monitoringowi i pomocy naszych ekspertów kilkadziesiąt pasażerów otrzymało finansowe rekompensaty bez dodatkowych kosztów (jakichkolwiek prowizji). Obserwujemy, że coraz więcej linii lotniczych odpowiada na reklamacje w ciągu miesiąca i proponuje polubowne załatwienie sprawy. To oznacza, że udaje się nam budować zaufanie pomiędzy pasażerami i przewoźnikami. I to nas bardzo cieszy!

lista-spraw

Czytaj dalej

Lataj Świadomie. Zacznij już w wakacje!

11.07.2016

Do czego ma prawo pasażer, jeśli lot jest opóźniony? Co można zabrać na pokład, podróżując z małym dzieckiem? Jak zdążyć, gdy mamy przesiadkę na lotnisku? To najczęściej pojawiające się pytania podróżnych. Stowarzyszenie Praw Pasażerów Przyjazne Latanie i serwis eSky wspólnie pomagają pasażerom rozwiać wątpliwości. Lataj świadomie. Zacznij już w wakacje – pod takim hasłem powstają poradnikowe artykuły i konkursy skierowane do podróżnych. Pytania konkursowe będą publikowane na facebookowym profilu Przyjaznego Latania. Do wygrania będą vouchery na bilety lotnicze do wykorzystania w eSky. Zapraszamy!

voucher-FB-ad-1200x628

Czytaj dalej
1 2 3 4 5 12
Razem osiągniemy więcej.
Dołącz już dziś (wpisowe tylko 70 PLN) lub zostań indywidualnym darczyńcą, przekazując dowolną kwotę na konto stowarzyszenia:

28 2130 0004 2001 0654 8325 0001

lub poprzez system płatności elektronicznych.
Wesprzyj nas