Odzyskanie bagażu w kilku krokach

Zanim przejdziemy do szczegółowych informacji dotyczących odszkodowania za zgubiony bagaż, warto najpierw upewnić się co do tego, co dokładnie stało się z Twoim pakunkiem. Należy bowiem zaznaczyć, że w sytuacji, w której Twój bagaż nie dotarł na wyznaczone miejsce, trzeba rozważyć trzy opcje:

• Zgubienie bagażu,
• Zniszczenie bagażu,
• Opóźnienie bagażu.

Niemal w każdym z tych przypadków, konsument musi liczyć się z niemałymi kosztami związanymi z uzupełnieniem straconych przedmiotów. Co zatem należy zrobić w takiej sytuacji? Przede wszystkim należy zachować pełen spokój oraz postępować zgodnie ze wskazówkami umieszczonymi poniżej. Dzięki nim z łatwością uda Ci się uzyskać odszkodowanie za zgubiony bagaż, które zrekompensuje Ci stres oraz utratę ważnych dla Ciebie przedmiotów.

Jak postępować, gdy podejrzewasz, że Twój bagaż został zgubiony?

Twoim pierwszym krokiem powinno być jak najszybsze zgłoszenie braku pakunku do przewoźnika. Szybka reakcja zwiększa szanse na ustalenie potencjalnego miejsca, w którym może znajdować się Twój bagaż. Kolejnym plusem wynikającym z jak najszybszego zgłoszenia problemu z odnalezieniem bagażu, jest fakt, że linia lotnicza (w przypadku odnalezienia bagażu) jest zobowiązana do jego odesłania na podany adres. Mówiąc o konieczności błyskawicznej reakcji, należy podkreślić, że zgodnie z art. 31 ust. 1 Konwencji Montrealskiej, skarga powinna zostać złożona natychmiast po odkryciu szkody, najpóźniej 7 dni od daty odebrania w przypadku przyjętego bagażu. Jest to szczególnie ważna informacja, która może okazać się kluczowa w całym procesie ubiegania się o odszkodowanie. Ponadto zgodnie z przepisem Art. 17 ust. 3 Konwencji Montrealskiej, jeśli linia lotnicza, która jest odpowiedzialna za zgubienie Twojego bagażu, nie odnajdzie go w ciągu 21 dni od dnia, w którym miał przybyć, pasażer uprawniony jest do dochodzenia odszkodowania jak za bagaż zaginiony.

Kolejnym niezwykle istotnym elementem składania zawiadomienia o braku pakunku jest ubieganie się o tak zwany dokument PIR (skrót od Property Irregularity Report). Technicznie rzecz ujmując, wydanie PIR-u należy do obowiązków linii lotniczej, jednak warto o tym pamiętać, by przypadkiem nie udać się do wyjścia bez tego niezbędnego kwitku. Twoim obowiązkiem jest natomiast zachowanie biletu oraz karty pokładowej z lotu, podczas którego doszło do wyżej omawianego incydentu.

Dokumenty te są bowiem pewnego rodzaju potwierdzeniem, a zarazem Twoim zabezpieczeniem. Bilet oraz karta uprawniają Cię do tego, by móc rozpocząć postępowanie w sprawie zagubionego bagażu.